English Phrases for Talking on the Phone

ফোনে ইংরেজিতে কথা বলার বাক্য

CEFR B15 min readFree · no login to read

Introductionভূমিকা

"Sir, please wait, I am cutting the phone." Said in a Dhaka office ten times a day, and the person on the other end — if they are in London — has just been told you are about to end the call on purpose. In English a call gets cut off; a person hangs up. The verb decides who is to blame.

"Sir, please wait, I am cutting the phone." ঢাকার অফিসে দিনে দশবার বলা হয়, আর অন্য প্রান্তের মানুষটি — যদি তিনি লন্ডনে থাকেন — এইমাত্র শুনলেন আপনি ইচ্ছা করে কলটা কেটে দিচ্ছেন। ইংরেজিতে কল নিজে থেকে cut off হয়; মানুষ hang up করে। ক্রিয়াটাই ঠিক করে দেয় দোষটা কার।

Definitionসংজ্ঞা

Answering a call in English is a small script with four moves: greet and identify the organisation, find out who is calling, deal with the request — transfer, take a message, or say the person is unavailable — and close. Receptionists everywhere use the same twenty sentences.

ইংরেজিতে ফোন ধরার একটা ছোট স্ক্রিপ্ট আছে, চারটে ধাপে: অভিবাদন ও প্রতিষ্ঠানের নাম, কে ফোন করেছেন জানা, তারপর কাজটা সামলানো — লাইন ধরিয়ে দেওয়া, বার্তা রাখা, বা মানুষটি নেই বলা — শেষে বিদায়। পৃথিবীর সব রিসেপশনে একই কুড়িটা বাক্য চলে।

Bangla Explanationবাংলা ব্যাখ্যা

অফিসের ফোন ধরার ছাঁচটা একটাই: "Good morning, Delta Insurance, Rahim speaking. How can I help you?" — অভিবাদন, প্রতিষ্ঠান, নাম, প্রস্তাব। ব্যক্তিগত ফোনে শুধু "Hello?" যথেষ্ট। কে ফোন করেছেন জানতে "May I ask who's calling?" — "Who are you?" কখনো নয়। আর "Hold on, please. I'll put you through." — put through মানে লাইনটা অন্য কারও কাছে পাঠানো; শব্দবন্ধটা মুখস্থ রাখুন, কারণ এটা রোজ লাগবে। মানুষটি না থাকলে ইংরেজিতে "He is not in the number" বা "He is out of station" বলা হয় না। স্বাভাবিক বাক্যগুলো: "I'm afraid he's not available right now." "She's in a meeting at the moment." "He's out of the office today." লক্ষ করুন "I'm afraid" দিয়ে শুরুটা — ইংরেজিতে খারাপ খবর দেওয়ার আগে এই তিনটে শব্দ বসিয়ে দিলে পুরো বাক্যের সুর নরম হয়ে যায়, আর ইংরেজিভাষী কানে এটাই পেশাদার শোনায়। বার্তা রাখার অংশটা আলাদা করে শিখুন, কারণ এখানেই তথ্য হারায়। প্রস্তাব দিতে: "Would you like to leave a message?" নিজে বার্তা রাখতে: "Could you take a message, please?" তারপর তিনটে জিনিস নিশ্চিত করুন — নাম, নম্বর, কী বিষয়ে। নামের বানান নিতে "Could you spell that for me, please?" আর নম্বর ফিরিয়ে পড়ে শোনান: "Let me read that back to you — zero one seven one…" মোবাইল নম্বর ইংরেজিতে একটা একটা করে অঙ্ক ধরে বলা হয়, বাংলার মতো "সাতাশ" "তেত্রিশ" জোড়ায় নয়; শূন্যকে বলুন "zero", আর ব্রিটিশরা অনেক সময় বলেন "oh"। শেষ করার ক্রমটাও নির্দিষ্ট: "Is there anything else I can help you with?" → "Thanks for calling." → "Have a good day. Bye." বাংলাদেশে আমরা কাজ শেষ হলেই ফোন নামিয়ে রাখি, যেটা এখানে স্বাভাবিক; কিন্তু ইংরেজি পেশাগত পরিবেশে হঠাৎ কেটে দেওয়া রূঢ় মনে হয়। আর "missed call" নিয়ে একটা কথা — আমাদের এখানে মিসড কল দিয়ে সংকেত দেওয়া রীতি, ইংরেজিভাষী দেশে এই অভ্যাসটাই নেই; তাই "Give me a miss call" না বলে বলুন "Just ring once and I'll call you back."

Examplesউদাহরণ

Hello, this is Rahim speaking.হ্যালো, আমি রহিম বলছি।
May I ask who's calling?জিজ্ঞেস করতে পারি কে ফোন করছেন?
Hold on a moment, please. I'll put you through.একটু ধরুন প্লিজ। আমি লাইনটা যুক্ত করে দিচ্ছি।
Sorry, could you repeat that? The line is breaking up.দুঃখিত, আবার বলবেন? লাইনটা কেটে কেটে আসছে।
Can I leave a message for her?আমি কি তার জন্য একটা মেসেজ রেখে যেতে পারি?
I'm afraid he's not available right now.দুঃখিত, তিনি এই মুহূর্তে নেই।
Thanks for calling. Have a good day. Bye!ফোন করার জন্য ধন্যবাদ। ভালো থাকবেন। বাই!

Common Mistakesসাধারণ ভুল

Hello, I am Rahim.
Hello, this is Rahim.
On the phone we identify ourselves with 'this is', not 'I am'.
Who are you?
May I ask who's calling?
'Who are you?' sounds rude on a call; 'who's calling?' is the polite standard.
Please wait, I am cutting the phone.
Please hold on. I'll hang up now.
'Cut the phone' is a direct translation; the natural verb is 'hang up' (end the call).
He is not in the number.
He's not available right now.
Say the person is 'not available' or 'not in' — not 'in the number'.

Tipsটিপস

Say your name with 'This is …' when you call someone at work, so they know who they're speaking to. — কাজের জন্য কাউকে কল করলে 'This is …' দিয়ে নিজের নাম বলুন, যাতে কে কথা বলছে বোঝা যায়।
If you didn't hear clearly, it's normal to ask 'Sorry, could you repeat that?' — don't just guess. — স্পষ্ট না শুনলে 'Sorry, could you repeat that?' বলা স্বাভাবিক — অনুমান করে উত্তর দেবেন না।
For work calls, stay formal ('I'm afraid…', 'Could I…'); with friends, casual ('Hey, what's up?') is fine. — কাজের কলে আনুষ্ঠানিক থাকুন ('I'm afraid…', 'Could I…'); বন্ধুদের সাথে ঘরোয়া ('Hey, what's up?') ঠিক আছে।

Quizকুইজ

Tap an answer to check yourself — a free preview of the full graded quiz in the app.

1. How do you introduce yourself on a phone call?

2. Someone calls and you want to know who it is. Say:

3. The connection is bad. Which phrase fits?

Practiceঅনুশীলন

Try each one, then reveal the answer.

1. Complete: 'Hello, ___ is Nadia speaking.'

Hint: Identify yourself on the phone with this word.

2. Rewrite politely: 'Who are you?'

Hint: Soften it into a polite request.

3. Complete: 'Can I ___ a message for him?'

Hint: The verb for recording a message for someone.

Frequently Asked Questionsসাধারণ জিজ্ঞাসা

How do I answer the phone politely in English?

Say 'Hello' and, for work calls, add your name: 'Hello, this is Rahim speaking.' Then ask 'How can I help you?' if it's a business call.

What do I say if I can't hear the caller?

Use 'Sorry, could you repeat that?' or 'The line is breaking up — could you speak a little louder?' It's normal and polite to ask.

How do I end a phone call politely?

Wrap up with 'Thanks for calling' or 'It was nice talking to you', then 'Have a good day. Bye!' before you hang up.